Procon orienta consumidor para compra de presente
Com a proximidade do Dia das Mães, que será comemorado no próximo domingo, o Procon de São Carlos traz alguns dicas para o consumidor no momento da comprar os presentes. A diretora do Departamento de Defesa do Consumidor de São Carlos, Juliana Rossi Carmona, ressalta que o consumidor precisa ter noção do que adquirir para evitar gastos maiores que o orçamento.
Sobre a compra de alimentos e cosméticos, o Procon pede a atenção do consumidor para as informações contidas na embalagem como instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade e se no rótulo traz a composição como volume, quantidade, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante ou importador.
Para os vestuários, segundo Juliana, o consumidor deve saber que a troca só é obrigatória se o produto estiver com defeito. Se o produto não agradou a pessoa presenteada pelo modelo, cor ou tamanho, a loja não é obrigada a efetuar a troca. Isso somente ocorrerá se houver comprometimento no instante da compra.
“Esse compromisso deve constar por escrito, seja na etiqueta do produto, na nota fiscal, em um cartaz da loja ou em qualquer outro documento que comprove o que foi prometido e quais as condições para se obter a troca como, por exemplo, o prazo”, explica Juliana.
Veja as dicas do Procon
Eletrodomésticos e eletroeletrônicos: Antes de comprar, defina a marca, o modelo e faça uma pesquisa de preços. Considere também a qualidade do produto e as reais necessidades da pessoa que será presenteada. Teste o item na loja, observe a voltagem, certifique-se do manual de instruções e exija discriminação correta do produto no pedido ou nota fiscal.
CDs, DVDs e Livros: A Lei Estadual 8.124/92 prevê que para estes produtos deverá ser mantida uma amostra acessível ao consumidor, exceção feita àqueles que, por força de lei ou determinação de autoridade competente, devem ser comercializados lacrados.
Computadores e notebooks: Pesquise com um profissional de confiança da área de informática sobre as marcas, modelos, componentes, programas e recursos utilizados. Isso evita que você compre um item com recursos desnecessários.
Celular: Sempre adquira o aparelho em lojas autorizadas. É a sua garantia de procedência e habilitação. Exija o produto lacrado e dentro da embalagem original, acompanhado da relação de rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e o termo de garantia contratual. Avalie também as necessidades de sua mãe para escolher o plano (pré ou pós-pago).
Cesta de café da manhã: Certifique-se sobre a quantidade de itens, tipo de produtos, marcas, acessórios, enfeites e se estão incluídos outros artigos. Lembre-se de escolher produtos apropriados nos casos de restrições alimentares. Faça constar por escrito tudo o que foi combinado verbalmente: data e horário de entrega, mensagem, tipo de flores ou cesta, valor e condições de pagamento. Solicite confirmação da entrega e exija a nota fiscal ou recibo do serviço.
Flores: A loja ou banca de flores deve expor, em local visível, uma tabela de preços completa. Arranjos especiais devem ser negociados previamente.
