Por: IVAN LUCAS
O fechamento de agências bancárias físicas tem se tornado uma realidade cada vez mais comum no Brasil. Em São Carlos, mais um exemplo desse movimento foi confirmado recentemente: uma agência do Itaú, localizada na Avenida Sallum, encerrou definitivamente suas atividades. Com isso, muitos clientes foram remanejados para outras unidades da cidade, alterando rotinas e ampliando a demanda em agências já movimentadas.
Nossa reportagem também recebeu a informação de que a agência do Bradesco, situada na Rua XV de Novembro, teria encerrado suas operações. Para apurar os fatos, o jornalista Ivan Lucas esteve no local e encontrou a unidade fechada, com uma faixa informando que o prédio estaria passando por reformas. No entanto, segundo uma fonte considerada de alta credibilidade, a agência já teria sido efetivamente desativada, reforçando o cenário de retração da presença física dos grandes bancos.
O fenômeno não se restringe a São Carlos. Em diversas cidades do país, bancos tradicionais vêm fechando agências como parte de uma estratégia de redução de custos e adaptação ao avanço dos serviços digitais. Instituições como Itaú, Bradesco, Santander e Banco do Brasil têm apostado cada vez mais em aplicativos e plataformas online, seguindo uma tendência já consolidada por bancos digitais como Nubank, Inter, C6 Bank e Neon.
Esse processo, no entanto, não ocorre sem consequências. Com menos agências em funcionamento, os clientes remanejados acabam concentrados em determinadas unidades, que passam a enfrentar superlotação, especialmente em dias de pico, como pagamento de benefícios e vencimento de contas. Além disso, o fechamento de agências costuma vir acompanhado da redução de postos de trabalho, impactando diretamente funcionários do setor bancário.
Outro ponto sensível é a exclusão de parte da população do sistema financeiro digital. Apesar do avanço tecnológico, muitos brasileiros ainda enfrentam dificuldades para lidar com aplicativos, senhas, autenticações e procedimentos online. Essa vulnerabilidade tem sido explorada por golpistas, e não são raros os casos de clientes que, ao buscar ajuda, acabam vítimas de fraudes e prejuízos financeiros.
Diante desse cenário, a pergunta que permanece é inevitável: as agências físicas estão com os dias contados? Embora a digitalização seja um caminho sem volta, especialistas apontam que o atendimento presencial ainda cumpre um papel fundamental, especialmente para idosos, pessoas com menor acesso à tecnologia e situações que exigem orientação direta. O desafio dos bancos será equilibrar eficiência digital com responsabilidade social, evitando que a modernização do sistema financeiro deixe parte da população para trás.
