Ação realizada no Shopping Iguatemi visa melhorias
O Shopping Iguatemi realizou na manhã desta quinta-feira, 25, a tradicional Troca de Funções, ação promovida pela rede quando funcionários administrativos, como gerente e diretores, trocam o serviço diário com funcionários operacionais, como bombeiros, encanadores e jardineiros. O objetivo da ação, realizada desde 2001, é promover a integração entre as equipes de servidores e realizar um levantamento de possíveis melhorias no trabalho.
A gerente de marketing, Renata da Cruz Martins, deixou seu trabalho em um escritório dentro do shopping para ir à área externa e assumir as funções de paisagista. Ela regou plantas, plantou grama e realizou diversos serviços relacionados à jardinagem. “É um trabalho totalmente diferente do meu, é por a mão na terra, a importância de ver como o jardineiro sabe do cuidado, o amor pela profissão, além de fazer o seu trabalho, tem a preocupação com o trabalho de outras pessoas, na hora que regamos as plantas, tinha toda uma atenção para não sujar, porque a limpeza já havia sido feita naquele local. É muito bom, a gente sabe o que o jardineiro faz, mas fazer e executar a técnica é bem diferente”, destacou.
O trabalho é acompanhado sempre pelo funcionário responsável pelo serviço e, desta forma, eles trocam experiência e aprendem o trabalho do próximo.
A troca de funções é realizada também pelo alto escalão da diretoria do Grupo Iguatemi.
O gerente geral do shopping, Marcelo Borba, também experimentou a troca de função e destacou a importância da ação. “O objetivo principal é fazer com que os gestores, as lideranças do shopping, conheçam a rotina das bases operacionais. Agente entender as dificuldades, poder contribuir e melhorar em outras áreas. Em cada final dessas atividades são discutidas diversas ações que são implementadas no ano seguinte, isso acaba elevando a qualidade e também amplia o conhecimento dos profissionais”, ressaltou.
Borba já trabalhou como auxiliar de limpeza e outras funções. “Este ano estou aqui como operador de ar condicionado, mas já trabalhei na limpeza, segurança e outras áreas”, lembrou.
As experiências também são levadas para o dia a dia. “Vou levar muito aprendizado desse dia, eu adoro plantas, e ele está me dando várias dicas de quais plantas ter em casa, como fazer, sem contar a aproximação que temos com o colaborador que está todos os dias com a gente”, enfatizou Renata.
A troca de funções começa no início do expediente e termina às 12h, quando os funcionários vão à sala de treinamentos do shopping e respondem a um formulário que coleta informações de como foi realizada a ação e possíveis melhorias para o trabalho do grupo de funcionários operacionais. O evento é encerrado com um almoço de confraternização entre os participantes da ação.
