O cotidiano de um motorista de transporte coletivo: desafios e responsabilidades
Em uma campanha recente, empresas como a Paraty Mobilidade têm procurado conscientizar a sociedade
Estudos mostram que o Brasil possui aproximadamente 700 mil motoristas de transporte coletivo, segundo o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA). Esses profissionais enfrentam longas jornadas em meio ao trânsito caótico, com a pressão de garantir a mobilidade de milhares de passageiros.
Eliane Mauri, supervisora de Recursos Humanos da Paraty Mobilidade, empresa com mais de 40 anos no setor de transporte coletivo urbano, e forte atuação no interior de São Paulo, destaca que o estresse e a responsabilidade são partes inevitáveis da profissão. “Os motoristas deixam suas famílias em casa para garantir a mobilidade de outras pessoas, o que demanda não apenas habilidades técnicas, mas também uma capacidade emocional significativa para lidar com o público em situações desafiadoras”, explica Eliane.
Reyner Felipe Lima De Souza Salwaninin, motorista com 13 anos de experiência, compartilha algumas histórias que mostram o impacto desse trabalho. Ele lembra com carinho de uma passageira que transporta diariamente: uma mãe com seu filho PCD. “Vê-la tão dedicada ao cuidado do filho nos inspira. Isso nos faz refletir sobre a importância de nosso trabalho e o valor da empatia”, comenta Reyner.
O trabalho também exige uma habilidade singular para lidar com o comportamento humano, dado que cada passageiro traz suas próprias demandas. Para Reyner, esse é o maior desafio da profissão. “Lidar com pessoas é o mais desafiador. Cada um tem um jeito, e a gente precisa ter paciência e respeitar cada um,” reflete.
A empresa também busca promover ações de suporte para os motoristas. O setor de Recursos Humanos oferece acolhimento com profissionais de psicologia, encaminhamentos para psicoterapia e acompanhamento médico, quando necessário. Além disso, a Paraty adota uma política de portas abertas para o diálogo entre gestores e motoristas. Recentemente, foi criado um setor dedicado a ouvir as demandas dos condutores e ajustar as necessidades das escalas, buscando equilibrar as expectativas dos motoristas e as necessidades operacionais.
“Esse alinhamento é fundamental para manter o bem-estar e o engajamento dos motoristas,” afirma Eliane. A Paraty investe constantemente em treinamentos de liderança, promovendo o acolhimento e a empatia nas relações interpessoais, como parte essencial de seu trabalho com o time.
A conscientização sobre o papel dos motoristas de transporte coletivo é essencial para que a população valorize o trabalho desses profissionais que, diariamente, garantem a segurança e o bem-estar de quem depende do transporte público.
