Tiago Nonato faz balanço do trabalho do PROCON em 2024
Durante este ano, o órgão tem promovido diversas iniciativas de educação, fiscalização e atendimento à população
O Procon de São Carlos, sob a direção do advogado Tiago Nonato de Souza desde maio de 2024, tem se destacado por suas ações de orientação ao consumidor e busca constante pelo equilíbrio nas relações de consumo. Durante este ano, o órgão tem promovido diversas iniciativas de educação, fiscalização e atendimento à população, com o objetivo de proteger os direitos dos cidadãos e fomentar um consumo mais consciente.
Uma das principais frentes de atuação do Procon São Carlos em 2024 foi o fortalecimento do Projeto Procon nas Escolas, que leva o tema do consumo consciente e sustentável para os estudantes da cidade por meio de peças teatrais educativas. Além disso, o órgão tem realizado campanhas de orientação nos bairros e palestras sobre os direitos do consumidor, com o intuito de aumentar a conscientização da população sobre seus direitos e deveres no mercado de consumo.
De acordo com Tiago Nonato de Souza, diretor do Procon, a aproximação com a população tem sido fundamental. “Buscamos estar cada vez mais perto do cidadão, não apenas no atendimento direto, mas também nas ações de educação e comunicação. Acreditamos que a informação é a melhor ferramenta para garantir um mercado mais justo e equilibrado para todos”, destaca Tiago.
No mês de novembro, o Procon São Carlos tem participado ativamente do mutirão nacional de renegociação de dívidas, uma ação conjunta entre a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o Banco Central do Brasil (BC), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons de todo o país. O mutirão, que teve início no dia 1º de novembro e vai até o dia 30 de novembro, tem como objetivo ajudar consumidores a renegociar dívidas com instituições financeiras, como cartão de crédito e cheque especial, com condições facilitadas.
A negociação pode ser realizada por meio da plataforma consumidor.gov.br, e o Procon São Carlos está oferecendo suporte para os cidadãos que necessitam de auxílio no processo. Tiago Nonato explica que a plataforma exige que o usuário tenha uma conta gov.br de nível ouro ou prata, por isso, o Procon está disponível para ajudar quem precisar realizar o cadastro e formalizar a solicitação de negociação de dívidas.
“Este mutirão é uma excelente oportunidade para quem está com dívidas em atraso regularizar sua situação. O Procon São Carlos está aqui para ajudar, orientando sobre como utilizar a plataforma e oferecendo suporte no processo de negociação”, afirma Tiago.
Além do mutirão, o Procon São Carlos continua com seus serviços tradicionais de orientação ao consumidor. Entre as ações realizadas, destacam-se:
- Atendimento de orientação e suporte ao consumidor;
- Registro de reclamações e denúncias contra fornecedores de produtos e serviços;
- Fiscalização de estabelecimentos comerciais para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados;
- Pesquisas de preços para ajudar o consumidor a fazer escolhas mais vantajosas;
- Desbloqueio de senha da Nota Fiscal Paulista;
- Campanhas de orientação nos bairros.
Outro projeto importante é a realização de palestras e eventos educativos sobre os direitos do consumidor, além de campanhas em escolas e comunidades, sempre com o objetivo de fomentar o consumo responsável e consciente.
Para participar do mutirão de renegociação de dívidas ou solicitar outros serviços, o consumidor deve comparecer ao Procon São Carlos com os seguintes documentos: RG ou CNH, comprovante de endereço e um dispositivo eletrônico (como celular ou tablet) com acesso à internet. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, no próprio órgão, localizado no centro da cidade.
“Estamos aqui para ajudar. O Procon São Carlos é um parceiro do consumidor e nosso trabalho é garantir que todos tenham acesso à informação e aos seus direitos. Seja para renegociar dívidas, tirar dúvidas ou fazer uma reclamação, o Procon está disponível e pronto para atender a população”, conclui Tiago Nonato de Souza.
Com uma atuação intensa e próxima da população, o Procon São Carlos continua a ser um pilar importante na defesa dos direitos do consumidor, promovendo justiça nas relações de consumo e buscando soluções para problemas financeiros que afetam tantas famílias da cidade.
