Uma interrupção global nos serviços da Microsoft provoca falhas em sistemas utilizados por empresas, governos, serviços públicos e companhias aéreas desde a tarde de quinta-feira. 12. A instabilidade continua nesta sexta-feira, 13 e afeta principalmente ferramentas do Microsoft 365, como Outlook, Teams e Copilot.
A pane também atinge usuários no Brasil e já ultrapassa 15 horas, sem previsão oficial para a normalização completa.
Companhias aéreas e transportes
As falhas comprometeram principalmente canais de comunicação e atendimento aos passageiros, mas não impediram a decolagem de aeronaves.
Na Índia, Air India, IndiGo e Akasa Air informaram limitações no atendimento por e-mail. Apesar dos transtornos, os voos continuam operando normalmente.
Na Europa, a alemã Deutsche Bahn e a britânica National Rail registraram dificuldades no envio de bilhetes por e-mail e orientaram passageiros a emitir os comprovantes diretamente pelos sites de compra.
Serviços públicos também são afetados
Órgãos governamentais e serviços essenciais registraram problemas em diferentes países.
No Reino Unido, entidades do Serviço Nacional de Saúde (NHS) relataram impactos em serviços de ambulância e nos canais de emergência 111 e 999, devido à dificuldade de encaminhamento de informações de pacientes. Forças policiais também enfrentaram dificuldades para registrar boletins de ocorrência pela internet.
Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores teve problemas para receber e-mails em embaixadas e consulados, enquanto autoridades de imigração suspenderam temporariamente o processamento de pedidos de visto.
No Japão, o Ministério das Finanças ficou sem acesso ao e-mail e chegou a utilizar avisos em papel para comunicar a imprensa sobre agendas oficiais. Na Austrália, departamentos do Banco Central tiveram o Outlook interrompido, mantendo apenas operações essenciais.
Nos Estados Unidos, departamentos governamentais e instituições de ensino também relataram falhas de conectividade e acesso às ferramentas corporativas.
O que aconteceu?
Segundo informações divulgadas por veículos como UOL e Bloomberg Línea, a Microsoft identificou uma sobrecarga em um componente da infraestrutura ligada ao Exchange Online.
A empresa informou que, até o momento, não há indícios de ataque cibernético. As equipes técnicas trabalham para isolar parte da infraestrutura, redirecionar o tráfego por região e ampliar a capacidade dos servidores.
A Microsoft também informou que algumas medidas adotadas inicialmente não funcionaram como esperado. Apesar disso, foram registrados sinais de melhora em determinadas regiões.
Situação no Brasil
Até o momento, não há registros oficiais de paralisação de aeroportos ou órgãos públicos brasileiros provocada pela pane. Mesmo assim, usuários e empresas no país relatam dificuldades de acesso a serviços da Microsoft.
Entre os sistemas afetados estão Outlook, Teams, OneDrive, Azure e Copilot.
Mapas de monitoramento do Downdetector também registraram aumento nas reclamações de usuários no continente americano.
A recuperação ocorre de maneira gradual, segundo a Microsoft, que continua redirecionando o tráfego e ampliando a capacidade da infraestrutura. Enquanto isso, a instabilidade segue afetando rotinas de trabalho e comunicação em diferentes partes do mundo.
