Em um ano, novo Detran em São Carlos presta mais de 254 mil serviços
Redução de prazos para emissão de documentos é um dos motivos para a satisfação do cidadão. Integrado ao Poupatempo, novo posto tem infraestrutura moderna. Em funcionamento há um ano, a nova unidade do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran.SP) em São Carlos já prestou 254.877 serviços de trânsito à população, sendo 115.969 relativos à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e 138.908, a veículos.
Integrado ao Poupatempo local, o posto tem infraestrutura moderna, atendimento por meio de senha, funcionários treinados, condições de acessibilidade, computadores para acesso as serviços online, sistema para avaliar o serviço prestado e pagamento de taxas com cartão de débito, entre outros benefícios.
Em média, 96% dos cidadãos consideraram o atendimento ótimo ou bom, desde o início de funcionamento do novo posto, em 23 de setembro de 2013. Renovação da CNH, obtenção da 1ª habilitação, licenciamento e transferência de veículos foram os serviços mais procurados.
Um dos principais motivos para a aprovação do público é a redução do prazo de execução de serviços. A permissão para dirigir (1ª habilitação), que antes demorava 20 dias, hoje é emitida em três dias; e a renovação, que levava seis dias, agora sai em apenas seis horas. O licenciamento de veículos, que na unidade antiga era feito em dois dias, atualmente fica pronto em seis horas; e a transferência de veículos, que levava dez dias, hoje é realizada em três dias.
“Oferecer agilidade e excelência no atendimento ao cidadão é uma das prioridades do novo Detran. Os resultados obtidos em São Carlos nesse primeiro ano de operação apontam que estamos no caminho certo”, afirma a diretora-presidente do Detran.SP, Neiva Aparecida Doretto.
Localizado na rua Roberto Simonsen, 51, Vila Pelicano, o posto atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h (mesmo endereço, dias e horários de funcionamento do Poupatempo).
