M5: oficina completa para carros nacionais e importados
José Osmar Marcelino e seus filhos resolveram abrir uma oficina mecânica há três anos na cidade de São Carlos. Ele, mecânico com mais de quarenta anos de experiência, optou por parar de trabalhar para os outros e tocar o próprio negócio com a ajuda de seus filhos. Hoje, os proprietários da M5 Reparos Automotivos, que já conta com uma clientela fixa, comemoram as conquistas e afirmam prezar pela qualidade de serviço.
“Meu pai sempre trabalhou na área de mecânica, quando ele teve a ideia de abrir uma para ele, o apoiamos e hoje estamos aqui, atendendo cada vez mais clientes, sempre nos dedicando e oferecendo o melhor serviço a eles”, afirma Cristiano Douglas Marcelino, filho de José Osmar.
Por ser um ambiente familiar, Cristiano afirma que o atendimento é mais humanizado e com muito respeito ao cliente. “Buscamos a proximidade do nosso cliente, inclusive, atendemos muitas mulheres. Quando se fala oficina, algumas delas chegam a ter vergonha de levar o carro ou solicitar um serviço, mas aqui é diferente, pois fazemos com que elas também se sintam à vontade”.
A cartela de clientes fiéis também é uma marca registrada da M5, segundo o proprietário, que atribui à qualidade de serviço. “Quando o cliente é bem atendido, ele volta e isso ocorre frequentemente aqui, sendo essa uma forma de avaliarmos o nosso serviço”.
O horário de atendimento é das 8h às 18h, mas Cristiano informa que quase todos os dias esse horário é estendido. “Tem dias que ficamos até mais de 22h, para conseguir devolver o carro mais rápido, já que carro hoje é de grande necessidade”.
A M5 oferece todos os serviços de reparos mecânicos, tanto para carros nacionais quanto importados. Cristiano comenta que a empresa está sempre em busca de novidades. “O mercado pede e sempre buscamos nos profissionalizar ainda mais através de cursos”.
Sobre os diferenciais da empresa, Cristiano salienta: “Outro diferencial é que aqui temos o sistema de raster, que faz um diagnóstico do carro, para obter a solução do problema mais precisamente. Nós temos o sistema de leva e traz, buscamos o carro na casa do cliente, parcelamos o serviço em até seis vezes. Quando a pessoa faz o motor completo do carro, fazemos o pagamento em até dez vezes no cartão”. E ressalta que a preocupação com a segurança do cliente é constante. “Todos os funcionários são uniformizados e nosso carro é plotado com a nossa logomarca, assim clientes não têm dúvidas quando formos levar ou buscar os veículos”.
M5 Reparos Automotivos
Rua República do Líbano, 312
Jd. Cruzeiro do Sul – CEP 13572-081
(16) 3366-2303 / (16) 3416-7328
Excelente oficina muito responsaveis pessoas muito renomadas eu indico.